O Jeito Disney de Encantar os Clientes – Disney Institute

Descrição

O Jeito Disney de Encantar os Clientes, 
livro por Disney Institute. 

Em O Jeito Disney de Encantar os Clientes, Disney Institute revela os bastidores de uma das experiências de atendimento mais admiradas do mundo, mostrando como a The Walt Disney Company construiu um padrão de excelência capaz de transformar simples interações em momentos memoráveis. Com uma abordagem prática e inspiradora, o livro apresenta princípios claros sobre cultura organizacional, atenção aos detalhes e foco absoluto no cliente, despertando no leitor uma percepção poderosa: encantar não é acaso, é estratégia. Ao longo das páginas, exemplos reais e conceitos aplicáveis criam um forte engajamento, fazendo com que o leitor se veja imediatamente refletindo sobre seus próprios processos, atitudes e oportunidades de melhoria. Mais do que um manual, a obra funciona como um guia transformador para quem deseja surpreender, fidelizar e criar experiências inesquecíveis — seja nos negócios ou na vida —, gerando aquele impulso imediato de aplicar e ver resultados.

Livros usados/seminovos.

Editora: Saraiva.
Ano de Edição: 2017.
Acabamento: capa flexível.
Número de Páginas: 168.
Tamanho (em cm): 21 x 14.
Idiomas: português.
ISBN: 9788502124042. 

Estado de conservação: Livro em estado de novo. Capa e páginas em ótimas condições, sem marcas de manuseio, mantendo texto integral, legível, livre de grifos, rasuras e anotações.